Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar a troca ou devolução dos seus produtos de maneiras práticas:

• Envie uma mensagem para [email protected] solicitando a troca ou devolução. Nós responderemos o seu pedido o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

• As devoluções são aceitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de desistir da compra em até 7 dias para compras online, porém ampliamos para 15 dias para maior comodidade.

Requisitos para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
• O produto seja acompanhado do ticket de compra ou comprovante fiscal.
• No caso de devolução via correio, o produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.

Exemplos Práticos

Devolução via e-mail: Maria comprou um relógio online e percebeu que não gostou do modelo. Ela enviou um e-mail para nosso atendimento e recebeu instruções para enviar o produto de volta, recebendo o reembolso após o recebimento e análise.

Dúvidas Frequentes

• Posso trocar um produto fora do prazo de 15 dias? Infelizmente, não. O prazo de 15 dias é o limite para trocas e devoluções.

• Como faço para receber o reembolso? Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

Garantimos um atendimento ágil e transparente para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail acima.